01 提交一次反馈，会留下哪些信息
注册反馈的通道按三步走：填写基础信息、选择问题类型、确认提交。基础信息里包含一个便于回复的联系方式，以及一段对问题的简要描述；问题类型决定这条反馈落到哪一组处理，也决定后续跟进的先后顺序。
围绕这次提交，页面同时记下提交时间与处理状态。你回到同一栏就能看到进度从已收到、处理中到有结论的变化，不必另开页面去追问。
- 你填写的：用于回复的联系方式、问题类型、问题描述。
- 提交时形成的：提交时间、当前处理状态、这条反馈的条目标号。
- 留在你设备上的：收藏条目的编号、上一次查看页面时用到的位置标记。
如果你走的是电脑旧版入口，页面还会记下你打开的入口版本与所对应的条目编号。下次从同一台设备进入时，内容会直接翻到那个位置，省去重新寻找的步骤。
02 这些信息用在哪里
第一项用途是把你提交的这条反馈处理完。处理人依据问题类型和描述判断跟进顺序，需要补充细节时，通过你留下的联系方式回复你，避免来回确认耽误时间。
第二项用途是把进度放到你看得见的地方。提交完成后，处理状态在同一栏里更新，每个状态对应一个时间点，你随时可以回来查看，也不需要把同一条问题重复提交一遍。
第三项用途是让电脑旧版入口保持可用。该入口保存了自 2019 年以来的界面切片，常见说明与反馈记录并排展示，老设备上看到的写法与当前页面的差别，可以当场比出来。
第四项用途是提升访问速度。我们按页面与地区看打开耗时，把明显的慢点挑出来优先处理，首页与入口页的首屏加载因此比早期版本提速约 42%。这些结果决定下一轮优化先做哪一段链路。
03 记录保留多久
页面内保留过去 30 天的更新记录，你可以按条目标号往回翻，确认某一条是什么时候变化的、变化前后分别长什么样。这个窗口覆盖了大多数「前几天看到过、现在想再确认一次」的情况。
超出 30 天的内容会从页面上滚出去，不再参与日常展示。已经形成处理结论的反馈记录会在后台继续保留，用来把同一条反馈从提交到结论的来龙去脉串起来，便于后续对照同一件事的前后说法。
如果你希望某条记录在结论之后不再保留，可以按「查询、更正与删除」一节的方法提出请求，我们按你的要求处理。
04 收藏与偏好存在哪里
页面用少量的本地存储把常查的位置记住。你把某个条目加入收藏之后，下次打开会直接定位到对应条目，不用从头再翻一遍。同一个位置也记住你上一次用的筛选条件，回到动态栏目时列表还停在原来那一类上。
这些本地存储只服务于收藏与筛选偏好，不参与广告投放，也不会跟着你到别的站点去。
你可以随时清除：在浏览器设置里清掉本站数据，收藏与筛选偏好就回到初始状态。清除之后，反馈提交、进度查看与记录回溯照常使用，只是需要重新收藏一次。
05 查询、更正与删除怎么提
查询：把你手上的条目标号写进邮件，发到下面的客服邮箱，我们会把这条记录对应的处理状态与各个时间点回复给你。附上条目标号能让定位快很多。
更正：如果留下的联系方式写错了，或者问题描述与实际不符，回信说明需要修改的地方即可。更正完成后，同一栏里的处理进度保持原样，不会从头开始重新计算。
删除：你可以要求删掉某一条反馈记录，收到请求后我们按流程处理，并把处理结果回复到你指定的联系方式上。
在工作日 9:00-18:00 提交请求，首次响应的中位时长为 18 分钟；98.6% 的反馈在 24 小时内形成处理结论。如果不是急事，从反馈记录页提交比直接打电话更合适，过程留痕，你之后还能翻回来查看。
06 版本与联系渠道
这份说明以版本号标注更新，当前版本为 P-06。涉及信息范围的调整落地时，顶部版本号会同步变化，动态与故事栏目里也会留一条条目，方便你对照前后两版的写法差异。
需要进一步确认时，可以用下面这些方式找到我们：
- 客服邮箱：info@chuanqi-cq9-fast.com.cn，适合提交查询、更正与删除请求。
- 客服电话：17396770513，适合需要直接沟通的旧版兼容问题。
- 联系地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号。